Responsable du traitement

Fleurs d’O — entreprise individuelle de Lysianne David (BCE/TVA BE 0890.932.231), Rue Paul-Verlaine 10, 6850 Paliseul, Belgique. Contact : fleurs.d.o@hotmail.com ou +32 61 31 14 11.

Données traitées

• identité et coordonnées de contact ;
• adresses de facturation et de livraison ;
• contenu d’un message ou d’une demande ;
• détails nécessaires à la préparation d’une commande ;
• données techniques indispensables à la sécurité et au fonctionnement du site.

Lorsque vous faites livrer un cadeau, vous confirmez être autorisé à nous communiquer les coordonnées du destinataire pour cette livraison.

Finalités et bases juridiques

Les données sont utilisées pour répondre à une demande, exécuter une commande, organiser le retrait ou la livraison, gérer le service après-vente, respecter nos obligations comptables et sécuriser le site. Selon le cas, le traitement repose sur les mesures précontractuelles, l’exécution du contrat, une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Destinataires

L’accès est limité à Fleurs d’O et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, maintenance, paiement et livraison. Ils ne reçoivent que les informations utiles à leur mission. Fleurs d’O ne vend pas vos données.

Paiement

Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement affiché lors de la commande. Fleurs d’O ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la demande ou à la commande, puis selon les délais imposés par les obligations comptables, fiscales et légales. Les comptes inactifs et demandes sans suite sont supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au panier, à la connexion, à la sécurité et au choix du mode de livraison. Les éventuels cookies non essentiels ne doivent être activés qu’après votre choix.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et, lorsque cela s’applique, demander la portabilité ou retirer votre consentement. Écrivez à fleurs.d.o@hotmail.com. Une vérification d’identité raisonnable peut être demandée.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des données.

Dernière mise à jour : septembre 2026.